Bitte lesen und akzeptieren Sie unsere unten stehenden Garantiebestimmungen, um mit Ihrer Garantieanfrage fortfahren zu können.
Bei TMG Industrial bemühen wir uns, die Abwicklung von Garantieansprüchen so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise, um einen allgemeinen Überblick über unsere Garantiebestimmungen zu erhalten.
Wenn Sie feststellen, dass das Zubehör/Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Probleme auftreten, unterbrechen Sie den Betrieb und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei den meisten gängigen Problemen telefonisch weiter, wodurch Sie Zeit bei der Fehlersuche sparen und Ihre Arbeit nicht unterbrochen wird.
Um die Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs zu beschleunigen, benötigen wir Fotos des/der Mängel(s) und des Gesamtzustands des Anbauteils. Bitte senden Sie diese Fotos per E-Mail an cs@tmgindustrial.com. Für alle Garantieansprüche ist eine Fotodokumentation erforderlich. Ohne diese Dokumentation können wir Ihren Garantieanspruch nicht bearbeiten.
Wir möchten Probleme so effizient wie möglich lösen und übernehmen daher die Kosten für Standard-LTL-Fracht und Standardversand von Garantieteilen und Zubehör, die vom Lager an den Händler oder Kunden gesendet werden. Expressversand (NDA) oder andere spezielle Frachtdienste sind nicht von der Garantie abgedeckt, können aber auf Kosten des Händlers bzw. Kunden organisiert werden.
ZYLINDER:
Die Zylindergarantie gilt für ein (1) Jahr. Die Demontage des Zylinders führt zum Erlöschen der Garantie. Im Falle eines Zylinderdefekts muss vor Demontage oder Reparatur ein Garantieanspruch geltend gemacht werden. Defekte Zylinder werden im Garantiefall ausgetauscht. Für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs muss der defekte Zylinder auf Kosten des Kunden an TMG Industrial zurückgesendet werden. Wird der Defekt bestätigt, übernimmt TMG Industrial die Versandkosten für den neuen Zylinder. Wird der Zylinder als nicht defekt bestätigt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und/oder den Ersatzzylinder.
BREAKER:
Die Abbruchhämmer und Pfahlrammen von TMG Industrial haben eine einjährige Teilegarantie. Jegliche Demontage des Geräts kann zum Erlöschen der Garantie führen. Bitte kontaktieren Sie TMG Industrial, um Anweisungen und eine Genehmigung zu erhalten, bevor Sie das Gerät zur Überprüfung der Garantie zerlegen. Verbogene und gebrochene Werkzeuge sind von der Garantie ausgeschlossen; siehe Abschnitt „Ausschlüsse“ weiter unten.
Freischneider, alle Modelle
Alle Freischneider von TMG Industrial haben eine einjährige Teilegarantie. Jegliche Demontage des Freischneiders, einschließlich der Demontage des Messerträgers, der Gehäusekomponenten und/oder des Motors, kann zum Erlöschen der Garantie führen. Bitte kontaktieren Sie TMG Industrial, um Anweisungen und eine Genehmigung zu erhalten, bevor Sie das Gerät zur Überprüfung der Garantie zerlegen.
GRIFFE:
Alle Greifer von TMG Industrial Attachments haben eine einjährige Teilegarantie. Defekte Zylinder sind von der Garantie abgedeckt. Zerlegen Sie den defekten Zylinder nicht; er wird im Rahmen der Garantie umgehend ersetzt. Verbogene Zinken und/oder verbogene Hydraulikzylinder sind weder von der Garantie abgedeckt noch impliziert dies eine Garantieleistung.
SCHLÄUCHE, KUPPLUNGEN, SCHLAUCHVERLEGUNG UND ANSCHLÜSSE:
TMG Industrial liefert seine Anbaugeräte mit Schläuchen, die für die meisten Maschinen die passende Größe haben. Da die Konfiguration jedoch je nach Hersteller variiert, können wir nicht garantieren, dass die Schlauchlänge für jede Maschine oder jede Verlegung korrekt ist. Es liegt in der Verantwortung des Endanwenders, die Schlauchlänge an seine jeweilige Maschine anzupassen. Der Endanwender ist außerdem dafür verantwortlich, dass die Schlauchverlegung so erfolgt, dass sich die Schläuche während des Betriebs nicht verheddern, einklemmen, quetschen oder überfahren werden. Er muss sicherstellen, dass die Schlauchverlegung keine Quetschstellen aufweist und die einwandfreie Bewegung des Anbaugeräts gewährleistet. TMG Industrial übernimmt keine Haftung für Schäden an Schläuchen oder Kupplungen, die durch unsachgemäße Schlauchverlegung verursacht wurden.
TMG Industrial liefert die meisten Anbaugeräte mit Standardkupplungen. Einige Anbaugeräte und Kupplungen sind jedoch separat erhältlich. Da die Kupplungskonfiguration je nach Hersteller variieren kann, können wir nicht garantieren, dass die Standardkupplung für jede Anwendung geeignet ist. Bei Anwendungen, für die Kupplungen separat erhältlich sind, werden diese, sofern in der Bestellung vermerkt, zusammen mit dem Anbaugerät versendet. TMG Industrial übernimmt keine Verantwortung für die Kupplungsgrößen Ihrer Maschine.
HYDRAULIKMOTOREN:
Für TMG Industrial-Produkte mit Hydraulikmotoren gilt eine einjährige Garantie auf Teile und Arbeitsleistung. Die Demontage des Motors führt zum Erlöschen der Motorgarantie. Im Falle eines Motorproblems reichen Sie bitte einen Garantieanspruch ein, bevor Sie Teile des Motors demontieren, um den Garantieverlust zu vermeiden. Unser Produktsupport-Team berät Sie gerne zum korrekten Diagnoseverfahren für Hydraulikmotoren. Demontieren Sie den Motor nicht. Motoren mit Garantie werden bei Defekten ausgetauscht. TMG Industrial benötigt den Motor zur Rücksendung an unser Lager. Durchgebrannte Dichtungen sind nicht von der Garantie abgedeckt und gelten nicht als Produktmangel. Demontieren Sie den Motor nicht. Die Demontage des Motors führt zum Erlöschen der Motorgarantie.
Baumstumpffräsen:
Für die Stubbenfräsen von TMG Industrial gilt eine einjährige Garantie auf Teile und Arbeitsleistung*. Jegliche Demontage der Fräse, einschließlich der Gehäusekomponenten und/oder des Motors, kann zum Erlöschen der Garantie führen. Bitte kontaktieren Sie TMG Industrial, um Anweisungen und eine Genehmigung zu erhalten, bevor Sie die Fräse zur Überprüfung der Garantie zerlegen. Abgebrochene Zähne sind nicht von der Garantie abgedeckt; siehe Abschnitt „Ausschlüsse“ weiter unten.
SCHUPPEN/UNTERKÜNFTE:
TMG Industriehallen und -unterstände haben eine einjährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Jegliche Veränderungen an der Halle/dem Unterstand führen zum Erlöschen der Garantie. Die Nichteinhaltung der Montageanleitung führt ebenfalls zum Erlöschen der Produktgarantie. Diese Konstruktionen sind ausschließlich für die temporäre Lagerung im Freien vorgesehen. Sie sind nicht für hohe Schnee- und Windlasten ausgelegt und werden ohne technische Zeichnungen geliefert. Um sicherzustellen, dass sie Ihren spezifischen Wetteranforderungen entsprechen, sind Sie selbst dafür verantwortlich, die Eignung für Ihren Verwendungszweck und die örtlichen Wetterbedingungen zu prüfen, insbesondere in Gebieten mit häufigen Unwettern.
WEITERE ANLAGEN:
Alle anderen, oben nicht aufgeführten Anbauteile haben eine einjährige Garantie. Diese deckt alle Herstellungsfehler ab.
AUSNAHMEN:
Verbogene Zinken und/oder Zylinder sind nicht abgedeckt. Schäden durch äußere Einflüsse wie Witterungseinflüsse sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt. Bodenberührende Bauteile wie Messer, Zähne und Schäfte, Schneidkanten sowie Zapfwellen und Schläuche gelten als Verschleißteile und sind nicht von der Garantie abgedeckt, es sei denn, es handelt sich eindeutig um ein fehlerhaftes Produkt. Jegliche Modifikation oder Veränderung kann zum Erlöschen der Garantie für das jeweilige Bauteil führen. TMG Industrial behält sich das Recht vor, Garantieansprüche nach eigenem Ermessen abzulehnen.
EIGENTUM:
Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die über www.tmgindustrial.com und autorisierte Händler erworben wurden. Alle Garantien sind nur mit Kaufbeleg gültig. TMG Industrial übernimmt keine Garantie für Produkte, die von Dritten erworben wurden, insbesondere nicht für Auktionsware. Auch wenn Auktionsartikel als „neu in Originalverpackung“ angeboten werden, fallen sie nicht unter unsere Händlergarantie und werden im Ist-Zustand verkauft.
*TMG Industrial, unsere Direktoren, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer oder Lizenzgeber haften in keinem Fall für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Einsparungen, Ersatzkosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Gefährdungshaftung oder anderem beruhen und aus Ihrer Nutzung eines der von TMG Industrial bezogenen Produkte oder aus anderen Ansprüchen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung eines Produkts entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung des Produkts entstehen.
